Le programme de fidélité Spell Languages Family est proposé sur 3 niveaux avec les conditions d’entrée spécifiques:

Spell Languages Family

Critères: toutes les familles des enfants inscrits à Spell Languages peuvent rejoindre le programme.

Prix d’abonnement: 150.-/an

Spell Languages Family+

Critères: les familles inscrites à Spell Languages pour au moins 3 ans consécutifs et/ou ayant dépensé au moins 5’000.- par année.

Prix d’abonnement: 200.-/an

Spell Languages Family Selects

Critères: les familles inscrites à Spell Languages pour au moins 5 ans consécutifs et/ou ayant dépensé au moins 10’000.- par année.

Prix d’abonnement: 200.-/an

Modalités d'adhésion

L’adhésion au programme de fidélité peut être réalisée directement à l’accueil du centre ou par email.

1. Rabais cours groupe (- 5%, - 10%, - 15%)

Le rabais pour les cours en groupe est valable pour tout cours collectif souscrit au sein de Spell Languages. Ce rabais n’est pas cumulable avec le rabais fratrie. Le rabais est applicable à toute commande effectuée après l’adhésion au programme de fidélité et ne peut pas être porté sur une commande ultérieure. Aucun remboursement n’est ainsi possible.

2. Rabais stages durant les vacances (- 50 CHF, - 100 CHF, - 150 CHF)

Le rabais pour les stages durant les vacances est valable pour tout stage souscrit au sein de Spell Languages et est accordé par achat.

Si plusieurs stages sont souscrits au même moment, le “rabais stages” est accordé sur la totalité de facture.

3. Rabais cours privés

Les adhérents du programme Family Selects bénéficient des prix avantageux pour les cours privés selon offre personnalisée.

4. Prix bloqués

Les adhérents du programme Family+ ou Family Selects bénéficient de prix bloqués en reconduisant leur adhésion d’une année scolaire à l’autre. Les prix bloqués s’appliquent par enfant individuel et correspondent aux prix en vigueur au moment de l’inscription de l’enfant.

5. Assistance 7/7

Les adhérents du programme Family Selects bénéficient de l’assistance 7/7 entre 9h et 18h en contactant le secrétariat sur la plateforme Class Dojo.

6. Offre Flash Exclusive

Tout adhérent du programme de fidélité bénéficie des offres flashs exclusives annoncées par email dans une Newsletter spéciale.

7. Cours créatifs samedi (pass 1, 5, 10 cours)

Tout adhérent du programme de fidélité reçoit un certain nombre de cours créatifs de 4 heures de samedi gratuits en sus des cours en groupe souscrits auprès de Spell Languages. Si le cours de samedi est le seul cours souscrit auprès de Spell Languages pour l’année scolaire en cours, celui-là ne pourra pas être gratuit.

Le nombre de cours est offert par famille adhérente (et non par enfant).

8. Premier à savoir

Les adhérents du programme Family Selects seront les premiers à être informés des changements, ouvertures d’inscriptions et offres générales.

9. Recommande et gagne (jusqu'à - 200 CHF, - 350 CHF, - 550 CHF)

Tout adhérent au programme de fidélité peut parrainer un(e) ami(e) et recevoir un crédit de CHF 50.- par famille inscrite qui indique son nom de famille comme numéro de parrainage lors de l’inscription. Pour chaque programme de fidélité, le montant maximum est indiqué ci-dessus. Après chaque parrainage, le montant reçu est enregistré sous forme de note de crédit et sera porté sur la facture consécutive. Le montant ne peut pas être utilisé comme réduction sur une facture existante. Aucun versement ne sera effectué. Le montant obtenu lors du parrainage est valable une année scolaire.

1. General

1.1 What is Spell Languages?

Spell Languages is a Geneva-based language learning center for kids. We teach using our active, creative and playful methodology and specialize in natural language acquisition for young learners. Our programs are built on the latest research of the most prominent figures in the domains of linguistics, neuroscience, and early childhood education—making language learning pleasant, intuitive, fun, and effective.

1.2 What languages do you teach?

Your children can learn English, French, German, Spanish, Italian & other languages with us.

1.3 How long are your classes?

Class duration may vary from 50min to 4h of highly playful activities structured to help your child acquire the language as naturally as possible. For all the class options available, check the page with Our Classes.

1.4 What is the best age to start?

The earlier the better! Taking into account the studies that prove that 25min of meaningful language input per week is enough for the young brains to imprint on the language, we offer you Playgroups - a highly entertaining class for your 0 - 4 year olds that you accompany at least once a week.

1.5 Is starting at later age an option?

Of course! It's never too late and for as long as your child joins a class that is level and age adapted, they can start at any point. Starting in childhood is an early start as such and will always benefit your child at a long run.

1.6 What are your progress guarantees?

Above all, we guarantee that your child will develop self confidence and love for language learning. On average, if you start as a beginner, it takes 5 years of classes once a week for us to get your child to conversational level. For kids at higher and native levels, we offer creative reading and writing classes as well as help them in maintaining and further enriching their language skills.

1.7 Where are you located?

We are based at Rue Conseil Général 20, in central Geneva. You can reach us easily by tram lines, bus lines and by car. Our space is safe, engaging, and child-friendly. You can have a virtual tour to see more of our premises at this website.

2. Booking related

2.1 How can I book my classes?

You can register online through our website or by contacting us directly at 022 300 63 65 - info@spell-languages.ch . We’ll guide you through available programs and help find the right class for your child’s level and schedule. Whether you are a new or a returning student, you using our website to book your classes is the most efficient. When your class pack expires, we will reach out to you to see if you wish for us to book extra classes for you. Feel free to get in touch with us if you have questions about your pack prolongation too.

2.2 Why do I need to book a pack / camp bundles?

2.3 How do I extend my class/camp pack?

2.4 Is my spot confirmed as soon as I have booked my class online?

2.5 Do I need to pay at the booking?

2.6 What does the booking process look like?

2.7 Can I have a free trial class before booking?

2.8 Can I join classes later in a year?

2.9 Can I visit prior to booking?

3. Class and methods information

Our approach combines science-backed techniques with play-based immersion. Through songs, stories, movement, and sensory activities, children absorb language naturally—just as they do their first language.

3.1 What are the different classes you offer?

3.2 Which class is most efficient?

3.3 Is 45 / 50 min per week really enough?

3.4 Isn't 4 hours too long and tiring?

3.5 What methods do you use?

3.6 Who are your teachers?

3.7 How do I know what my child is learning?

3.8 How do you evaluate my child's level?

3.9 How do you evaluate my child's progress?

3.10 Will you prepare my child for Cambridge exams?

3.11 How many tests per year will my child get?

3.12 Can I come to class with my child?

3.13 Can I talk to the teacher before or after the class of my child?

3.14 Can my child be in the same group as their siblings even if their levels and age differ?

3.15 Do you punish kids who misbehave?

4. Administrative queries

4.1 Can I pay my invoice in a few installments?

4.2 Do I need to let you know if my child is absent?

4.3 Can we make up for the classes my child has missed?

4.4 Why do I need to pay administrative fee?

4.5 Do you have sibling discounts?

4.6 I think I have a good reason, can you give me a discount?

4.7 Can I change the class / camp my child is signed up for?

4.8 Something has come up at my work, can I cancel my contract or change it?

4.9 Can we come to class every second week?

5. Camps specific

5.1 Do you go on outings during camps?

5.2 What is the added value of Spell Languages camps?

5.3 Do you accept kids younger than 4 to your camps?

5.4 Isn't it boring to learn a language during holidays?

5.5 Is there a way to make your camps less expensive?

5.6 What is included in the camp price?

5.7 Who are animators in charge of my kids in your camps?

6. About birthday parties

6.1 I would like to invite more kids than your offer defines. Can I?

6.2 Can the parents of kids I invite to the party stay?

6.3 Who takes care of the cake for my child's birthday?

6.4 Who is liable for safety and security in case of the birthday parties?

6.5 Can I rent just your space for my kid's party?

6.6 Can we bring our snacks or alcohol to the party?

7. Human Resources and job openings

All our teachers are experienced educators with backgrounds in language teaching, early childhood development, or linguistics. They are trained in Spell Languages’ unique methodology to ensure consistent, high-quality instruction.

7.1 How can I send you a job application?

7.2 How to know if there are any job openings?

7.3 How do I know if my application has been considered?

7.4 I am a qualified language teacher. If I want to teach at Spell Languages, do I need to follow your teacher training?

7.5 Can I follow your teacher training even if my application has not been selected / I cannot work with you for geographical or other reasons?

1. Objet de la présente déclaration

Spell Languages s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente déclaration explique comment nous récoltons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) de la Suisse.

2. Quelles données nous récoltons

Nous pouvons récolter et traiter les catégories de données suivantes:

• Coordonnées de contact: nom, adresse, numéro de téléphone, email.
  
• Informations sur l'élève: nom, date de naissance, informations médicales, niveau de langue, présence aux cours, progrès d'apprentissage, rapports sur le comportement et rapports d'incident.
  
• Données administratives: détails de facturation, historique des paiements, historique des commandes, programmes de fidélité.
  
• Multimédia: photos ou vidéos utilisées uniquement avec consentement explicite à des fins de documentation de cours ou de promotion.
  

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour:

• Gérer les inscriptions aux cours et la communication.
  
• Suivre les progrès d'apprentissage et fournir des rapports aux parents.
  
• Gérer la facturation et la comptabilité.
  
• Assurer la sécurité de votre enfant.
  
• Partager des mises à jour sur l'éducation et des newsletters (avec option de désabonnement).
  
• Pour les images avec consentement parental - à des fins d'information et de promotion concernant notre activité.
  

4. Base juridique du traitement des données

Le traitement des données repose sur:

• La nécessité contractuelle
  
• Les obligations légales
  
• Les intérêts légitimes
  
• Le consentement
  

5. Conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées que durant la durée nécessaire aux fins susmentionnées ou conformément aux dispositions légales. Passé ce délai, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6. Partage et transfert des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les informations peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance dont les services sont nécessaires au bon déroulement des opérations (par ex. banque, serveurs cloud sécurisés, applications de communication, etc.) dans le cadre d'accords de confidentialité stricts. Si les données sont transférées en dehors de la Suisse ou de l'UE, des garanties équivalentes en matière de protection des données sont assurées.

7. Vos droits

Vous avez le droit de:

• Accéder à vos données personnelles.
  
• Exiger que nous corrigions ou supprimions vos données et conservions le minimum légal jusqu'à leur suppression complète.
  
• Retirer à tout moment tout consentement donné précédemment, en tenant compte du fait que, le cas échéant, le matériel numérique ou imprimable publié précédemment restera inchangé conformément au consentement donné précédemment.
  

8. Contactez-nous

Pour toute question ou pour faire valoir vos droits, veuillez nous contacter à administration@spell-languages.ch