Le programme de fidélité Spell Languages Family est proposé sur 3 niveaux avec les conditions d’entrée spécifiques:

Spell Languages Family

Critères: toutes les familles des enfants inscrits à Spell Languages peuvent rejoindre le programme.

Prix d’abonnement: 150.-/an

Spell Languages Family+

Critères: les familles inscrites à Spell Languages pour au moins 3 ans consécutifs et/ou ayant dépensé au moins 5’000.- par année.

Prix d’abonnement: 200.-/an

Spell Languages Family Selects

Critères: les familles inscrites à Spell Languages pour au moins 5 ans consécutifs et/ou ayant dépensé au moins 10’000.- par année.

Prix d’abonnement: 200.-/an

Modalités d'adhésion

L’adhésion au programme de fidélité peut être réalisée directement à l’accueil du centre ou par email.

1. Rabais cours groupe (- 5%, - 10%, - 15%)

Le rabais pour les cours en groupe est valable pour tout cours collectif souscrit au sein de Spell Languages. Ce rabais n’est pas cumulable avec le rabais fratrie. Le rabais est applicable à toute commande effectuée après l’adhésion au programme de fidélité et ne peut pas être porté sur une commande ultérieure. Aucun remboursement n’est ainsi possible.

2. Rabais stages durant les vacances (- 50 CHF, - 100 CHF, - 150 CHF)

Le rabais pour les stages durant les vacances est valable pour tout stage souscrit au sein de Spell Languages et est accordé par achat.

Si plusieurs stages sont souscrits au même moment, le “rabais stages” est accordé sur la totalité de facture.

3. Rabais cours privés

Les adhérents du programme Family Selects bénéficient des prix avantageux pour les cours privés selon offre personnalisée.

4. Prix bloqués

Les adhérents du programme Family+ ou Family Selects bénéficient de prix bloqués en reconduisant leur adhésion d’une année scolaire à l’autre. Les prix bloqués s’appliquent par enfant individuel et correspondent aux prix en vigueur au moment de l’inscription de l’enfant.

5. Assistance 7/7

Les adhérents du programme Family Selects bénéficient de l’assistance 7/7 entre 9h et 18h en contactant le secrétariat sur la plateforme Class Dojo.

6. Offre Flash Exclusive

Tout adhérent du programme de fidélité bénéficie des offres flashs exclusives annoncées par email dans une Newsletter spéciale.

7. Cours créatifs samedi (pass 1, 5, 10 cours)

Tout adhérent du programme de fidélité reçoit un certain nombre de cours créatifs de 4 heures de samedi gratuits en sus des cours en groupe souscrits auprès de Spell Languages. Si le cours de samedi est le seul cours souscrit auprès de Spell Languages pour l’année scolaire en cours, celui-là ne pourra pas être gratuit.

Le nombre de cours est offert par famille adhérente (et non par enfant).

8. Premier à savoir

Les adhérents du programme Family Selects seront les premiers à être informés des changements, ouvertures d’inscriptions et offres générales.

9. Recommande et gagne (jusqu'à - 200 CHF, - 350 CHF, - 550 CHF)

Tout adhérent au programme de fidélité peut parrainer un(e) ami(e) et recevoir un crédit de CHF 50.- par famille inscrite qui indique son nom de famille comme numéro de parrainage lors de l’inscription. Pour chaque programme de fidélité, le montant maximum est indiqué ci-dessus. Après chaque parrainage, le montant reçu est enregistré sous forme de note de crédit et sera porté sur la facture consécutive. Le montant ne peut pas être utilisé comme réduction sur une facture existante. Aucun versement ne sera effectué. Le montant obtenu lors du parrainage est valable une année scolaire.

1. Objet de la présente déclaration

Spell Languages s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente déclaration explique comment nous récoltons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) de la Suisse.

2. Quelles données nous récoltons

Nous pouvons récolter et traiter les catégories de données suivantes:

• Coordonnées de contact: nom, adresse, numéro de téléphone, email.
  
• Informations sur l'élève: nom, date de naissance, informations médicales, niveau de langue, présence aux cours, progrès d'apprentissage, rapports sur le comportement et rapports d'incident.
  
• Données administratives: détails de facturation, historique des paiements, historique des commandes, programmes de fidélité.
  
• Multimédia: photos ou vidéos utilisées uniquement avec consentement explicite à des fins de documentation de cours ou de promotion.
  

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour:

• Gérer les inscriptions aux cours et la communication.
  
• Suivre les progrès d'apprentissage et fournir des rapports aux parents.
  
• Gérer la facturation et la comptabilité.
  
• Assurer la sécurité de votre enfant.
  
• Partager des mises à jour sur l'éducation et des newsletters (avec option de désabonnement).
  
• Pour les images avec consentement parental - à des fins d'information et de promotion concernant notre activité.
  

4. Base juridique du traitement des données

Le traitement des données repose sur:

• La nécessité contractuelle
  
• Les obligations légales
  
• Les intérêts légitimes
  
• Le consentement
  

5. Conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées que durant la durée nécessaire aux fins susmentionnées ou conformément aux dispositions légales. Passé ce délai, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6. Partage et transfert des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les informations peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance dont les services sont nécessaires au bon déroulement des opérations (par ex. banque, serveurs cloud sécurisés, applications de communication, etc.) dans le cadre d'accords de confidentialité stricts. Si les données sont transférées en dehors de la Suisse ou de l'UE, des garanties équivalentes en matière de protection des données sont assurées.

7. Vos droits

Vous avez le droit de:

• Accéder à vos données personnelles.
  
• Exiger que nous corrigions ou supprimions vos données et conservions le minimum légal jusqu'à leur suppression complète.
  
• Retirer à tout moment tout consentement donné précédemment, en tenant compte du fait que, le cas échéant, le matériel numérique ou imprimable publié précédemment restera inchangé conformément au consentement donné précédemment.
  

8. Contactez-nous

Pour toute question ou pour faire valoir vos droits, veuillez nous contacter à administration@spell-languages.ch